Noções de Gestão de Pessoas · Concurso PF
Questões de Gerenciamento de conflitos — visões, tipos, níveis e estilos de Thomas-Kilmann
13 questões com gabarito comentado. Responda antes de revelar.
Revise antes: resumo completo de Gerenciamento de conflitos — visões, tipos, níveis e estilos de Thomas-KilmannPara a visão interacionista, todo conflito deve ser eliminado, pois prejudica o desempenho.
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Gabarito: Errado
Errado. Essa é a visão tradicional; a interacionista vê algum conflito como necessário.
O estilo de colaboração combina alta assertividade e alta cooperação.
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Gabarito: Certo
Certo.
No estilo de compromisso, as partes cedem parcialmente para chegar a um acordo.
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Gabarito: Certo
Certo.
Conflitos de relacionamento costumam ser funcionais para o desempenho do grupo.
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Gabarito: Errado
Errado. São quase sempre disfuncionais.
O conflito manifestado é aquele expresso abertamente pelas partes.
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Gabarito: Certo
Certo.
No estilo de acomodação, a parte coloca o interesse do outro acima do seu.
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Gabarito: Certo
Certo. Combina baixa assertividade e alta cooperação.
O estilo de evitação combina alta assertividade e baixa cooperação.
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Gabarito: Errado
Errado. Essa combinação é a competição. A evitação tem baixa assertividade e baixa cooperação.
Para a visão tradicional, todo conflito é negativo e deve ser evitado.
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Gabarito: Certo
Certo. A visão de relações humanas o vê como natural; a interacionista, como necessário em certa medida.
O estilo de competição é adequado quando se exige ação rápida e decisiva.
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Gabarito: Certo
Certo. Ex.: emergências.
O estilo de compromisso busca solução em que uma das partes ganha tudo.
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Gabarito: Errado
Errado. No compromisso, cada parte cede um pouco.
A negociação e a mediação são formas de administrar conflitos.
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Gabarito: Certo
Certo. Na mediação, um terceiro facilita o acordo.
O conflito latente é aquele já expresso abertamente em comportamento.
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Gabarito: Errado
Errado. Latente é o que existe em potencial; o expresso é o manifestado.
Questão 13 · CEBRASPE 2025 · Certo ou Errado
Julgue o item subsecutivo, acerca do comportamento humano no trabalho, de equipes de trabalho e do gerenciamento de conflitos.
No mundo contemporâneo, o ideal é a eliminação dos conflitos no ambiente de trabalho, os quais devem ser abordados de forma adequada e reativa.
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Gabarito: Errado
Errado. Na visão contemporânea (interacionista), o conflito é inevitável e, em nível adequado, pode ser funcional; o ideal é administrá-lo de forma proativa, e não eliminá-lo ou tratá-lo apenas de forma reativa.