Questões de Liderança, motivação e satisfação no trabalho

Fatores higiênicos (extrínsecos): salário, condições físicas, supervisão, políticas, relacionamento. Fatores motivacionais (intrínsecos): realização, reconhecimento, o trabalho em si, responsabilidade e crescimento.

Na liderança autocrática o líder decide sozinho; na democrática, as decisões são debatidas com o grupo; na liberal, o grupo decide com mínima participação do líder (White e Lippitt).

Da base para o topo: fisiológicas (A), segurança (B), sociais (C), estima (D) e autorrealização (E). Pela teoria, a pessoa só se motiva pelas necessidades superiores quando as inferiores estão razoavelmente satisfeitas. A autorrealização é desenvolver todo o próprio potencial.

Para Hersey e Blanchard, o líder ajusta o estilo (determinar, persuadir, compartilhar, delegar) conforme a maturidade do liderado, que combina competência e disposição para a tarefa. Traços inatos (B) e carisma (E) são de outras teorias. A posição hierárquica (C) é fonte de poder formal, e não critério de estilo. A não interferência (D) é o estilo laissez-faire.

A Teoria Y é a visão otimista: o trabalho pode ser fonte de satisfação, e as pessoas aceitam e buscam responsabilidade, com autodireção quando se comprometem. As alternativas (A), (C) e (E) descrevem a Teoria X, visão pessimista que justifica o controle rígido. A motivação só por dinheiro (D) é a ideia do “homem econômico” da Administração Científica.

Vroom explica a motivação pela combinação de expectativa (esforço → desempenho), instrumentalidade (desempenho → recompensa) e valência (valor da recompensa); se um elo falha, a motivação cai. Herzberg (B) separa fatores higiênicos e motivacionais. Maslow (C) propõe uma pirâmide de necessidades. McClelland (D) fala em realização, afiliação e poder. McGregor (E) contrapõe visões sobre a natureza humana no trabalho.

McClelland identifica a necessidade de realização (fazer bem, superar metas), de afiliação (relacionamentos) e de poder (influenciar e controlar). (A) traz níveis de Maslow, (C) mistura termos de Herzberg, e (D) é a teoria ERG de Alderfer.

Para Herzberg, os fatores motivacionais (intrínsecos) estão ligados ao conteúdo do cargo: realização, reconhecimento, responsabilidade, crescimento e o trabalho em si. Os fatores higiênicos (extrínsecos), como salário, condições, políticas, relações com a chefia e benefícios (B, C, D, E), só evitam a insatisfação e não motivam por si mesmos.

A liderança transformacional (Burns, Bass) atua por inspiração, carisma, estímulo intelectual e consideração individual. A transacional (A) baseia-se em trocas, com recompensa pelo desempenho e correção dos desvios. No laissez-faire (C), o líder se omite. O líder autocrático (D) decide sozinho, e o burocrático (E) se apoia nas regras.

No estilo democrático, as decisões são debatidas com o grupo, e o líder orienta. No autocrático (B), o líder decide sozinho. No liberal (C), o grupo decide com mínima participação do líder. Burocrático (D) e paternalista (E) não fazem parte da tríade clássica.

ERG = Existence (existência), Relatedness (relacionamento), Growth (crescimento). A teoria revisa Maslow (D) e admite que várias necessidades atuem ao mesmo tempo, com regressão quando há frustração. (B) mistura Herzberg, (C) é McClelland, e (E) lembra a teoria da autodeterminação.

Quanto maior a maturidade, menor a necessidade de direção e de apoio: com M4, o líder delega. Com M1 (baixa maturidade), determina (A). Com M2, persuade (B). Com M3, compartilha (C). Delegar não é abandonar (E): o líder continua responsável e acompanha os resultados.

Salário e condições são fatores higiênicos: quando ruins, causam insatisfação, e quando bons, só a eliminam. A motivação vem dos fatores intrínsecos, como reconhecimento, responsabilidade e o próprio trabalho, que não podem ser substituídos (D).

Errado. Salário é fator higiênico.

Certo.

Certo.

Certo.

Errado. Isso é o autocrático; no liberal o grupo decide.

Certo. Os fatores motivacionais são intrínsecos ao cargo: realização, reconhecimento, responsabilidade.

Errado. Essa é a Teoria Y. A Teoria X supõe pessoas que evitam o trabalho e precisam ser controladas.

Certo. No democrático, as diretrizes são debatidas pelo grupo; no liberal, há liberdade completa.

Certo. Sociais, de estima e de autorrealização são secundárias.

Errado. Apenas evita a insatisfação; a motivação vem dos fatores motivacionais.

Certo. Baseia-se em visão, inspiração e estímulo intelectual.

Errado. A transacional baseia-se justamente na troca de recompensas por desempenho.

Certo. Alta orientação para a tarefa e baixa para o relacionamento.

Certo. Condições de trabalho agradáveis e seguras e relações humanas cooperativas favorecem a motivação e o alcance dos objetivos organizacionais (escola de relações humanas; necessidades de segurança e sociais de Maslow).