Liderança, motivação e satisfação no trabalho

Flashcards de Liderança, motivação e satisfação no trabalho

Tente lembrar antes de virar o card.

• Fatores higiênicos de Herzberg

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  Salário, condições de trabalho, chefia, políticas: evitam insatisfação, mas não motivam.

• Teoria X × Teoria Y (McGregor)

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  X: pessoas evitam trabalho, precisam de controle. Y: buscam responsabilidade e se autocontrolam.

• Maslow: a pirâmide (base → topo)

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  Fisiológicas → segurança → sociais → estima → autorrealização.

• Herzberg: higiênicos × motivacionais

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  Higiênicos (salário, condições, políticas, chefia): só evitam insatisfação. Motivacionais (reconhecimento, responsabilidade, o próprio trabalho): geram satisfação.

• Vroom, McClelland e McGregor em uma linha

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  Vroom: expectativa × instrumentalidade × valência. McClelland: realização, afiliação, poder. McGregor: Teoria X (controle) × Teoria Y (autodireção).

• Hierarquia de Maslow

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  Fisiológicas → segurança → sociais → estima → autorrealização; necessidade satisfeita deixa de motivar.

• Dois fatores de Herzberg

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  Higiênicos (salário, condições) evitam insatisfação, mas não motivam. Motivacionais (realização, reconhecimento) geram satisfação.

• Teoria X × Teoria Y (McGregor)

  Revelar resposta

  X: pessoas evitam trabalho e precisam de controle. Y: buscam responsabilidade e se autocontrolam.

• Liderança situacional (Hersey e Blanchard)

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  Estilo conforme a maturidade do liderado: determinar, persuadir, compartilhar, delegar.

• Estilos de White e Lippitt

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  Autocrático, democrático e liberal (laissez-faire).

• Transacional × transformacional

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  Transacional: troca de recompensas por desempenho. Transformacional: inspiração, visão e carisma, levando além dos interesses pessoais.

Questões de Liderança, motivação e satisfação no trabalho

1. Questão 1 · Agente Administrativo PRF · Múltipla escolha

   Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, são fatores higiênicos (que evitam a insatisfação, mas não motivam):

   1. A)

      reconhecimento e realização.

   2. B)

      responsabilidade e crescimento profissional.

   3. C)

      o conteúdo do próprio trabalho.

   4. D)

      autonomia e desafio.

   5. E)

      salário, condições de trabalho e políticas da organização.

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   Gabarito: letra E

   Fatores higiênicos (extrínsecos): salário, condições físicas, supervisão, políticas, relacionamento. Fatores motivacionais (intrínsecos): realização, reconhecimento, o trabalho em si, responsabilidade e crescimento.

2. Questão 2 · Agente Administrativo PRF · Múltipla escolha

   O estilo de liderança em que o líder fixa as diretrizes sem participar o grupo, determinando as tarefas e quem as executará, é o

   1. A)

      autocrático.

   2. B)

      democrático.

   3. C)

      liberal (laissez-faire).

   4. D)

      situacional.

   5. E)

      transformacional.

   Revelar gabarito

   Gabarito: letra A

   Na liderança autocrática o líder decide sozinho; na democrática, as decisões são debatidas com o grupo; na liberal, o grupo decide com mínima participação do líder (White e Lippitt).

3. Questão 3 · Agente Administrativo PRF · Múltipla escolha

   Na hierarquia das necessidades de Maslow, a necessidade situada no topo da pirâmide é a de:

   1. A)

      fisiologia.

   2. B)

      segurança.

   3. C)

      relacionamento social.

   4. D)

      estima.

   5. E)

      autorrealização.

   Revelar gabarito

   Gabarito: letra E

   Da base para o topo: fisiológicas (A), segurança (B), sociais (C), estima (D) e autorrealização (E). Pela teoria, a pessoa só se motiva pelas necessidades superiores quando as inferiores estão razoavelmente satisfeitas. A autorrealização é desenvolver todo o próprio potencial.

4. Questão 4 · Agente Administrativo PRF · Múltipla escolha

   Segundo a teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard, o estilo de liderança mais adequado depende:

   1. A)

      do grau de maturidade (prontidão) dos liderados para a tarefa.

   2. B)

      dos traços de personalidade inatos do líder.

   3. C)

      exclusivamente da posição hierárquica do líder.

   4. D)

      da ausência de interferência do líder sobre o grupo.

   5. E)

      do carisma do líder, independentemente da situação.

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   Gabarito: letra A

   Para Hersey e Blanchard, o líder ajusta o estilo (determinar, persuadir, compartilhar, delegar) conforme a maturidade do liderado, que combina competência e disposição para a tarefa. Traços inatos (B) e carisma (E) são de outras teorias. A posição hierárquica (C) é fonte de poder formal, e não critério de estilo. A não interferência (D) é o estilo laissez-faire.

5. Questão 5 · Agente Administrativo PRF · Múltipla escolha

   Segundo Douglas McGregor, a Teoria Y pressupõe que as pessoas:

   1. A)

      não gostam de trabalhar e precisam ser controladas e ameaçadas.

   2. B)

      podem gostar do trabalho, buscam responsabilidade e se autocontrolam quando comprometidas com os objetivos.

   3. C)

      evitam responsabilidades e preferem ser dirigidas.

   4. D)

      motivam-se exclusivamente por recompensas financeiras.

   5. E)

      têm pouca ambição e resistem às mudanças.

   Revelar gabarito

   Gabarito: letra B

   A Teoria Y é a visão otimista: o trabalho pode ser fonte de satisfação, e as pessoas aceitam e buscam responsabilidade, com autodireção quando se comprometem. As alternativas (A), (C) e (E) descrevem a Teoria X, visão pessimista que justifica o controle rígido. A motivação só por dinheiro (D) é a ideia do “homem econômico” da Administração Científica.