Noções de Gestão de Pessoas · Concurso PF

Qualidade de vida no trabalho — Walton, Hackman e Oldham, Westley, BPSO e a política do servidor federal

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Resumo: Qualidade de vida no trabalho — Walton, Hackman e Oldham, Westley, BPSO e a política do servidor federal

Essência. Qualidade de vida no trabalho (QVT) é o conjunto de ações e condições que buscam conciliar o bem-estar e a satisfação das pessoas com a produtividade da organização. Abrange aspectos físicos, psicológicos, sociais e organizacionais — não só benefícios ou ginástica laboral.

Walton (8 critérios): (1) compensação justa e adequada; (2) condições de trabalho seguras e saudáveis; (3) uso e desenvolvimento de capacidades; (4) oportunidade de crescimento e segurança; (5) integração social na organização; (6) constitucionalismo (direitos, privacidade, liberdade de expressão); (7) trabalho e espaço total de vida (equilíbrio com a vida pessoal); (8) relevância social do trabalho.
Hackman e Oldham: cinco dimensões do cargo — variedade de habilidades, identidade da tarefa, significado da tarefa, autonomia e feedback — geram estados psicológicos críticos (significância, responsabilidade, conhecimento dos resultados) e, daí, motivação e satisfação.
Westley: quatro problemas — político (insegurança), econômico (injustiça), psicológico (alienação) e sociológico (anomia).
Nadler e Lawler: QVT avança com participação na solução de problemas, reestruturação do trabalho, inovação nas recompensas e melhoria do ambiente.
Visão biopsicossocial (BPSO, Limongi-França): dimensões biológica, psicológica, social e organizacional.

Exceções e distinções. QVT ampla atua nas causas (organização do trabalho, gestão, relações); a assistencialista só alivia sintomas (massagem, palestra pontual) e é a mais criticada.

Pegadinha Cebraspe. "Para Walton, a QVT se limita a salário e benefícios" → errado: compensação é um dos oito critérios.

Visão geral

No serviço público federal, a QVT se apoia na Política de Atenção à Saúde e Segurança do Trabalho do Servidor (PASS) e no SIASS (Decreto 6.833/2009), que reúne ações de assistência, perícia e promoção e vigilância da saúde. Programas de QVT bem feitos começam por diagnóstico (pesquisa com os servidores), envolvem a gestão e são avaliados por indicadores (absenteísmo, adoecimento, rotatividade, satisfação).

Regra

Modelo	Núcleo	Palavra-chave
Walton	8 critérios amplos	Compensação, condições, constitucionalismo
Hackman e Oldham	Dimensões do cargo	Variedade, identidade, significado, autonomia, feedback
Westley	4 problemas	Insegurança, injustiça, alienação, anomia
Nadler e Lawler	Fatores de sucesso	Participação, reestruturação, recompensas, ambiente
BPSO	Visão integral	Biológica, psicológica, social, organizacional

Pontos-chave

QVT liga-se à motivação (Herzberg: fatores higiênicos evitam insatisfação; motivadores geram satisfação) e ao enriquecimento de cargos.
Ergonomia, saúde mental, prevenção do assédio e equilíbrio trabalho–família (inclusive teletrabalho) entram na QVT.
Bons resultados: menos absenteísmo e rotatividade, mais comprometimento e produtividade.
QVT é responsabilidade compartilhada: organização, gestores e o próprio servidor.

Como o Cebraspe cobra

"O constitucionalismo, no modelo de Walton, refere-se ao respeito aos direitos do trabalhador na organização" → certo.
"Autonomia e feedback estão entre as dimensões essenciais do cargo no modelo de Hackman e Oldham" → certo.
"Programas de QVT centrados apenas em atividades compensatórias atacam as causas do mal-estar no trabalho" → errado.
"Para Westley, a anomia é um problema de natureza econômica" → errado (sociológica).
"O SIASS integra ações de assistência, perícia e promoção da saúde do servidor federal" → certo.

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Flashcards de Qualidade de vida no trabalho — Walton, Hackman e Oldham, Westley, BPSO e a política do servidor federal

Tente lembrar antes de virar o card.

Critérios de Walton
Revelar resposta
Compensação justa; condições de trabalho; uso e desenvolvimento de capacidades; crescimento; integração social; constitucionalismo; trabalho e espaço total de vida; relevância social.
Dimensões do cargo (Hackman e Oldham)
Revelar resposta
Variedade de habilidades, identidade e significado da tarefa, autonomia e feedback.
Problemas de Westley
Revelar resposta
Político (insegurança), econômico (injustiça), psicológico (alienação), sociológico (anomia).
Visão BPSO (Limongi-França)
Revelar resposta
Dimensões biológica, psicológica, social e organizacional.
QVT no serviço público federal
Revelar resposta
PASS e SIASS (Decreto 6.833/2009): assistência, perícia e promoção da saúde do servidor.

Questões de Qualidade de vida no trabalho — Walton, Hackman e Oldham, Westley, BPSO e a política do servidor federal

Questão 1 · Certo ou Errado
Para Walton, a qualidade de vida no trabalho limita-se a salário e benefícios.
Revelar gabarito
Gabarito: Errado
Errado. Compensação é um dos oito critérios.
Questão 2 · Certo ou Errado
Autonomia e feedback estão entre as dimensões do cargo no modelo de Hackman e Oldham.
Revelar gabarito
Gabarito: Certo
Certo.
Questão 3 · Certo ou Errado
Para Westley, a anomia é problema de natureza econômica.
Revelar gabarito
Gabarito: Errado
Errado. É sociológica.
Questão 4 · Certo ou Errado
Programas de QVT centrados apenas em atividades compensatórias atacam as causas do mal-estar no trabalho.
Revelar gabarito
Gabarito: Errado
Errado. Tratam sintomas; a QVT ampla atua nas causas.
Questão 5 · Certo ou Errado
O SIASS integra ações de assistência, perícia e promoção da saúde do servidor federal.
Revelar gabarito
Gabarito: Certo
Certo.

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