Noções de Governança Pública · Concurso PF

Processo organizacional — planejamento, organização, direção, comunicação, controle e avaliação

3 min de leitura6 flashcards9 questões

Resumo: Processo organizacional — planejamento, organização, direção, comunicação, controle e avaliação

Essência. O processo administrativo (ou organizacional) é o ciclo de funções que todo gestor exerce: planejar, organizar, dirigir e controlar (PODC). Vem de Fayol (prever, organizar, comandar, coordenar, controlar) e foi resumido pelos neoclássicos.

Planejamento: define objetivos e os meios para alcançá-los; é a primeira função e orienta as demais.
Organização: divide o trabalho, agrupa atividades (departamentalização), define autoridade e responsabilidade e aloca recursos.
Direção: conduz pessoas: liderança, motivação e comunicação.
Controle: compara o realizado com o planejado e corrige desvios — estabelece padrões, mede, compara e age.
Comunicação: processo de emissor → codificação → canal → decodificação → receptor → feedback; sofre ruídos e barreiras (pessoais, físicas, semânticas).
Avaliação: julga resultados (eficiência, eficácia, efetividade) e retroalimenta o planejamento.

Exceções e distinções. Eficiência = fazer certo (uso dos recursos, meios); eficácia = fazer a coisa certa (atingir objetivos, fins); efetividade = impacto na sociedade.

Pegadinha Cebraspe. "O controle é função isolada, sem relação com o planejamento" → errado: controle usa os padrões do planejamento e o realimenta.

Visão geral

As funções formam um ciclo: o controle revela desvios que levam a novo planejamento. Elas ocorrem em todos os níveis (estratégico, tático e operacional), com escopo e horizonte diferentes. Na governança pública, o controle é mecanismo do Decreto 9.203/2017 para mitigar riscos e garantir execução ética e econômica.

Regra

Função	Pergunta	Ferramentas
Planejamento	O que e como fazer?	Objetivos, metas, planos, SWOT
Organização	Quem faz e com quê?	Organograma, departamentalização, delegação
Direção	Como conduzir as pessoas?	Liderança, motivação, comunicação
Controle	Está saindo como planejado?	Indicadores, auditoria, ação corretiva

Tipos de controle quanto ao momento: preventivo (antes, feedforward), simultâneo (durante) e posterior (depois, feedback).

Pontos-chave

Centralização concentra decisões no topo; descentralização as distribui.
Amplitude de controle: número de subordinados por chefe; amplitude grande → estrutura achatada.
Delegação transfere autoridade, não a responsabilidade final.
Comunicação formal segue a hierarquia; informal (rádio-peão) é rápida e pode distorcer.
Liderança situacional (Hersey e Blanchard): estilo varia com a maturidade do liderado.

Como o Cebraspe cobra

"Eficácia relaciona-se ao alcance dos objetivos; eficiência, ao uso adequado dos recursos" → certo.
"A direção envolve liderança, motivação e comunicação" → certo.
"O controle preventivo atua após a conclusão da atividade" → errado.
"Ao delegar, o gestor transfere toda a responsabilidade ao subordinado" → errado.

Mapa mental: Processo organizacional — planejamento, organização, direção, comunicação, controle e avaliação

0:00 / 0:00

Toque play para percorrer o mapa. Clique num card para ver de perto, no fundo para afastar; arraste para mover e use Ctrl/⌘ + roda do mouse (ou a pinça) para zoom.

Flashcards de Processo organizacional — planejamento, organização, direção, comunicação, controle e avaliação

Tente lembrar antes de virar o card.

Funções do processo administrativo
Revelar resposta
Planejar, organizar, dirigir e controlar (PODC).
Direção
Revelar resposta
Conduz pessoas: liderança, motivação e comunicação.
Controle
Revelar resposta
Compara o realizado com o planejado e corrige desvios; usa os padrões do planejamento.
Eficiência × eficácia × efetividade
Revelar resposta
Eficiência: fazer certo (meios). Eficácia: atingir objetivos (fins). Efetividade: impacto na sociedade.
Processo de comunicação
Revelar resposta
Emissor → codificação → canal → decodificação → receptor → feedback; sofre ruídos e barreiras.
Amplitude de controle
Revelar resposta
Número de subordinados sob um mesmo chefe. Amplitude maior → menos níveis (estrutura achatada).

Questões de Processo organizacional — planejamento, organização, direção, comunicação, controle e avaliação

Questão 1 · Certo ou Errado
O controle é função isolada, sem relação com o planejamento.
Revelar gabarito
Gabarito: Errado
Errado. Usa os padrões do planejamento e o realimenta.
Questão 2 · Certo ou Errado
Liderança e motivação são atribuições da função de direção.
Revelar gabarito
Gabarito: Certo
Certo.
Questão 3 · Certo ou Errado
Eficácia refere-se ao uso racional dos recursos, e eficiência, ao alcance dos objetivos.
Revelar gabarito
Gabarito: Errado
Errado. É o contrário.
Questão 4 · Certo ou Errado
A departamentalização é atividade da função de organização.
Revelar gabarito
Gabarito: Certo
Certo.
Questão 5 · Certo ou Errado
O feedback permite ao emissor verificar se a mensagem foi compreendida.
Revelar gabarito
Gabarito: Certo
Certo.

Ver as 9 questões comentadas de Processo organizacional — planejamento, organização, direção, comunicação, controle e avaliação